Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
• Le renvoi du produit doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation au vendeur.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (voir section ci-dessous).

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@studioelya.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à info@studioelya.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

MOULARD Timothée Melchior Jacques — 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai effectif de crédit peut varier selon votre établissement bancaire.